支持

大多数问题出在订阅或服务器上。下面的解答涵盖了常见原因；如果仍无法解决，请给我们写信。

联系支持

请在邮件中注明你的平台、应用版本和具体情况。附上诊断日志会很有帮助，导出方法见下方解答。

VoyaVPN 提供服务器吗？

不提供。VoyaVPN 是客户端，用来连接你从服务商获得或自己搭建的服务器，本身不出售也不附带任何服务器。

如何添加服务器？

打开“节点”，选择“添加”。粘贴订阅 URL 或分享链接（例如 vless:// 或 ss://），或扫描二维码。预览识别结果后导入。

订阅会按设定的计划自动更新。如需立即更新，打开对应分组并选择“更新订阅”。

连接失败，应该检查什么？

先测试节点延迟。如果测试失败，可能是服务器不可用或订阅已过期：更新订阅后再试。

在 iPhone、iPad 和 Mac 上，系统会请求一次添加 VPN 配置的权限。如果当时拒绝了，请重新连接并允许，或在系统的 VPN 设置中开启 VoyaVPN。

如果只有部分网站无法访问，打开“规则”查看这部分流量被发往哪里。

为什么有些网站没有走代理？

在规则模式下，命中直连规则的流量（例如默认规则中的国内网站）会直接连接。在“规则”页把流量模式切换为“全局”，即可让所有流量都经过代理。

如何发送诊断日志？

桌面版：打开“网络活动”，选择“运行日志”，再选择“导出显示的日志”。移动版：打开“设置”，进入“查看诊断”，选择“复制脱敏诊断”。把结果附在邮件中即可。

日志写入前会去除密码、UUID 等凭据。在你主动导出或分享之前，日志不会离开你的设备。

如何删除我的数据？

VoyaVPN 保存的所有内容都在你的设备上。可以在应用中删除服务器和订阅，卸载应用则会删除全部内容。没有需要注销的账号。